miércoles, 21 de mayo de 2014

La gran estafa de Telmex

Este video muestra el dudoso sistema de cobro de la empresa Telmex, que bien podría calificarse como estafa. Esta estafa es muy sencilla: sus paquetes y su publicidad anuncian pomposamente que la línea Telmex incluye 100 llamadas locales (como ellos mismos lo dicen, 100 llamadas a teléfonos fijos de la misma área) en determinados paquetes. Sin embargo, este video nos demuestra que las 100 llamadas locales NO SON LOCALES; sino que, como admiten ellos mismos, CUALQUIER llamada que salga del teléfono a excepción de llamadas de emergencia (es decir, celular 044, celular 045, 01-800, 01-900, larga distancia nacional o internacional) cuenta como llamada local, esta vez bajo la modalidad de 'servicio medido', por lo que cada una de estas llamadas se está cobrando doble: el cargo de la llamada, así como la llamada de 'servicio medido'. Por otro lado, no se entrega contrato al cliente al momento de firmar por su línea, lo que es un fraude. El contrato se encuentra en el sitio web, bastante escondido, o hay que acudir a las tiendas Telmex por él. La publicidad sigue idéntica. En el contrato no está especificado en ningún lado esto, salvo este párrafo que podría interpretarse a favor del cliente.

El ingeniero también muestra que se quejó ante Profeco, sin éxito. A pesar de que este video tiene un año que se grabó, la situación sigue siendo exactamente la misma.

Dice el video:

Escucha de voz de una asesora Telmex por que en tu recibo de teléfono siempre llega un cobro de más, ve este vídeo y entenderás por que aunque no tengas 100 llamadas locales, de todos modos te cobran un excedente y de donde sale ese excedente, un fraude que lleva años en México sin que nadie lo denuncie. Vídeo de abril 2013.